Kullanım koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet sağlayıcı: Letux Pharma İlaç Kimya ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti. ("Letux", "biz").
Müşteri: hizmeti kullanmak üzere sözleşme kuran tüzel kişi veya işletme.
Kullanıcı: Müşteri adına hesap tanımlanan gerçek kişi (yönetici veya saha mümessili).
Hizmet:LEXA — Letux'un sunduğu çok kiracılı satış yönetim yazılımı, mobil ve web arayüzleri.

2. Hizmetin konusu

Hizmet; eczane ve ürün portföyü kayıtları, sipariş girişi ve onay akışı, bölge ve mümessil yönetimi, istihkak ve prim hesabı, rota planlama, raporlama ve yapay zekâ destekli analiz araçlarını kapsar. Hizmet internet üzerinden bulut SaaS modeliyle sunulur.

Hizmet bir muhasebe, e-fatura, ERP ya da resmi farmakovijilans sistemi değildir ve bu sistemlerin yerine geçmez. Resmi mali kayıt ve yasal mevzuat yükümlülükleri Müşteriye aittir.

3. Hesaplar ve yetkilendirme

• Lisans kullanıcı / koltuk başınadır; her mümessil ve yönetici bir kullanıcıdır. Hesaplar kişiseldir ve yetkisiz üçüncü şahıslarla paylaşılamaz.
• Kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinden Kullanıcı, hesapların kime açıldığından ve yetki seviyelerinden Müşteri sorumludur.
• İşten ayrılan veya yetkisi değişen personelin hesabını pasifleştirmek Müşterinin yükümlülüğündedir.

4. Kabul edilebilir kullanım

Müşteri ve Kullanıcılar şunları yapmamayı kabul eder:

• Yetkisi olmayan verilere ve diğer kiracıların alanlarına erişmeye çalışmak
• Sistemi otomatik botlarla veya anormal yük oluşturacak şekilde kötüye kullanmak
• Hizmeti tersine mühendisliğe tabi tutmak veya kaynak kodunu kopyalamaya çalışmak
• Hukuka ve mevzuata aykırı içerik veya veri girişi yapmak

5. Veri sahipliği ve fikri mülkiyet

• Müşterinin sisteme girdiği tüm veriler Müşteriye aittir. Letux, bu veriler üzerinde mülkiyet veya model eğitimi amaçlı hak iddia etmez.
• Yazılımın kendisi, kaynak kodu, tasarımı ve algoritmaları üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Letux'ya aittir.

6. Hizmet seviyesi ve bakım

Hizmetin yüksek erişilebilirlikle (%99.5+) sunulması için endüstri standardı bulut altyapıları kullanılır. Planlı bakım ve altyapı güncellemeleri önceden kullanıcılara bildirilir.

7. Yedekleme ve veri güvenliği

• Veritabanı yedekleri günlük ve otomatik olarak alınır.
• Yedekler güvenli ve izole ortamlarda saklanır.
• Tüm veri trafiği 256-bit SSL/TLS şifreleme protokolleriyle korunur.

8. Yapay zekâ asistanı kullanımı

• Yapay zekâ asistanı, saha satış ekiplerine veri analizi ve rota önerileri sunar.
• Asistan operasyonel kararlarda bir yardımcı araçtır; nihai ticari onaylar ve istihkak ödemeleri Müşterinin yetkili yöneticilerinin onayına tabidir.
• Kötüye kullanımı engellemek için adil kullanım kotaları uygulanabilir.

9. Ücretler ve ödeme

Hizmet bedelleri seçilen paket, kullanıcı sayısı ve sözleşme süresine göre belirlenir. Fiyatlara yasal KDV dahil değildir. Faturalama ve ödeme vadesi taraflar arasındaki ticari sözleşmede belirtildiği şekilde yürütülür.

10. Süre, fesih ve veri iadesi

• Sözleşme süresi taraflar arasındaki mutabakatla belirlenir.
• Sözleşme sona erdiğinde Müşteriye talep üzerine veritabanı dökümü güvenli biçimde teslim edilir ve sistemdeki kayıtlar yasal mevzuat sınırları içinde temizlenir.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Mevzuatın izin verdiği ölçüde Letux'nın toplam mali sorumluluğu, uyuşmazlığa konu olan son 12 ayda Müşteri tarafından ödenmiş olan toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

12. Uygulanacak hukuk ve yetki

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan / Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

[email protected] · Yalı Mah. Kadir Sk. No:14 HelisMore Residence Kat:31 D:281, Kartal / İstanbul · MERSİS: 0582098492000001